Оценка эффективности и перспектив внедрения Telegram-бота для повышения безопасности на железнодорожных переездах: результаты пилотного тестирования

Аннотация

В статье представлены результаты эмпирического исследования эффективности специализированного Telegram-бота, разработанного для снижения рисков аварийности на железнодорожных переездах путем информирования пользователей и обеспечения обратной связи. Проведено пилотное тестирование функционала бота на фокус-группе (N=10), репрезентирующей ключевые категории пользователей: водители (n=2), сотрудники центра дополнительного образования (n=6), школьники (n=2). Количественный анализ данных анкетирования выявил высокий уровень воспринимаемой полезности (Perceived Usefulness) бота: 90% респондентов оценили его функциональность как полезную и поддержали предложение о внедрении в постоянную эксплуатацию. Качественный анализ обратной связи позволил идентифицировать ключевые направления для дальнейшего развития системы: интеграция сервисов геолокации для контекстно-зависимых оповещений, подключение к базам данных МЧС России и ГИБДД МВД России для оперативного получения верифицированной информации о ЧС и дорожной обстановке, а также внедрение push-уведомлений для повышения своевременности предупреждений. Результаты исследования подтверждают практическую значимость разработанного решения и задают вектор для его оптимизации перед масштабным внедрением.